Políticas de Envío.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia mediante empresas transportadoras autorizadas.
Modalidad de Pago
Todos nuestros pedidos se realizan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, lo que significa que el cliente paga únicamente cuando recibe el producto.
En algunas zonas donde esta modalidad no esté disponible, podremos contactar al cliente para ofrecer una alternativa de envío.
Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pedido por nuestro equipo, este será preparado para despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la disponibilidad logística y las condiciones de la empresa transportadora.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales, festividades, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrán extenderse.
Seguimiento del Pedido
Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente podrá solicitar información sobre el estado del envío a través de nuestros canales de atención.
Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, nombre completo y número de contacto.
Si la información suministrada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega del pedido, TodoYa Tienda no será responsable por los retrasos ocasionados.
Ausencia del Cliente
La empresa transportadora podrá realizar intentos de entrega según sus políticas internas.
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o rechaza injustificadamente la entrega, el pedido podrá ser cancelado.
Costos de Envío
Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra cuando apliquen.
En campañas promocionales podremos ofrecer envío gratuito en productos seleccionados.