Políticas de Reembolso
Garantía de 30 Días
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días contados a partir de la fecha de entrega.
Casos en los que aplica
El cliente podrá solicitar asistencia cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- El producto llegue dañado durante el transporte.
- El cliente reciba un producto diferente al solicitado.
Condiciones para solicitar la garantía
Para procesar cualquier solicitud será necesario:
- Informar el inconveniente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Presentar fotografías o videos que evidencien el problema.
- Conservar el producto con todos sus accesorios, manuales y empaque cuando sea posible.
Productos que no aplican
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
- Uso inadecuado.
- Manipulación incorrecta.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Modificaciones realizadas por el cliente.
- Desgaste normal por el uso.
Reembolsos
Una vez evaluado el caso, TodoYa Tienda podrá ofrecer, según corresponda:
- Reemplazo del producto.
- Cambio por otro artículo.
- Reembolso total o parcial del valor pagado.
Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el método acordado entre ambas partes dentro de un tiempo razonable después de la aprobación.
Cancelación de Pedidos
Si el pedido aún no ha sido despachado, el cliente podrá solicitar su cancelación contactando a nuestro servicio de atención.
Una vez el pedido haya sido enviado a la empresa transportadora, la cancelación quedará sujeta al estado logístico del envío.
Contacto
Correo:
todoyatienda26@gmail.com
WhatsApp:
+55 83 99146-2823